از اواخر سال1384 تدوین برنامهریزی استراتژیک بانک با همکاری یک شرکت مشاورهای آغاز گردید. این پروژه با مشارکت راهبران، مدیران ارشد، مدیران و کارشناسان ستادی، و تعدادی از مدیران شعب بانک تدوین گردید و پس از تصویب هیات مدیره از سال 1386 به مورد اجرا گذاشته شد.
برنامه ريزی استراتژيك
بر اين اساس، پس از تعيين چشم انداز و ماموريت بانك تا پايان سال 1390، ارزشهاي محوري بانك كه بايد در كليه عمليات روزانه بانكي مورد توجه و رعايت قرار گيرد مورد تایيد قرار گرفت:
ارزشهاي محوري
- بانك به عنوان مشاور امين مشتريان به دنبال خلق ارزش براي آنها ميباشد.
- بانك به نقش كاركنان به عنوان والاترين سرمايه هوشمند در دستيابي به سرآمدي بانك باور دارد.
- شفافيت، صداقت، و اخلاق حرفهاي متعالي زير بناي رفتار بانك است.
- بانك در راستاي تقويت اقتصاد ملي گام بر ميدارد، چرا كه معتقد است موفقيت پايدار بانك در گرو آن است.
مأموريت
«تقويت ساختار مالي بنگاههاي كارآفريني (مشتريان هدف) و كمك به رشد پايدار كسب و كار آنها از طريق ابداع و ارائه «راهحلهاي نوآورانه مالي» بمنظور هموارسازي مسير توسعه اقتصادي، توانمندسازي و ارتقاء جايگاه بخش خصوصي
چشمانداز
«مورد اعتمادترين، سودآورترين و تحسين برانگيزترين بانك ايراني در ارائه خدمات و راهحلهاي نوآورانه بانكي».
براي دستيابي به اهداف كلان برنامه استراتژي، شاخصهاي اندازه گيري، اهداف عملياتي، و برنامههاي اجرايي تعيين و تعريف گرديد. در شروع كار 49 برنامه اجرایي تعيين شد و انجام آنها از آغاز نيمه دوم سال 1386 شروع گرديد. بقيه برنامههاي پيشبيني شده نيز تا حصول به چشمانداز بتدريج اجرائي خواهد شد.